تراضي منصة إلكترونية تابعة لمركز المصالحة في وزارة العدل، تتيح لأطراف الخلاف التقدم بطلب صلح لإنهاء النزاع وتوثيق ما يُتفق عليه رقمياً، دون الحاجة إلى زيارة المرافق العدلية. ويُقدَّم الطلب عبر بوابة ناجز من باقة «المصالحة».
يوضح هذا الدليل ما منصة تراضي، ومتى قد يكون الصلح خياراً مناسباً، وخطوات تقديم طلب الصلح، وما يحدث بعد الاتفاق أو عند تعذّره.
ما منصة تراضي
تصف وزارة العدل خدمة «تقديم طلب صلح» بأنها خدمة إلكترونية تتيح للمستفيد التقدم بطلب صلح عبر منصة تراضي لإنهاء الخلافات والنزاعات، مع توثيق الإجراءات وتصديقها رقمياً من مركز المصالحة. والخدمة متاحة للأفراد والقطاع الخاص، ويمكن أن يستخدمها المحامون والممثلون النظاميون نيابة عن أصحاب الشأن.
وتشمل مسارات الصلح التي أعلنتها الوزارة مجالات منها الأحوال الشخصية، والعقار، والتجارة، والمسائل المالية، وغيرها.
متى يكون الصلح خياراً مناسباً
اختيار الصلح قرار يعود إلى أطراف النزاع أنفسهم، ولا يقدّم هذا الدليل رأياً في أي نزاع بعينه. ومن الحالات التي يلجأ فيها الناس عادة إلى تراضي:
- رغبة الطرفين في إنهاء الخلاف بالتفاهم قبل رفع دعوى أو أثناء نظرها.
- الحاجة إلى توثيق اتفاق قائم بين الطرفين في وثيقة رسمية.
- تقليل الوقت والجهد مقارنة بإجراءات التقاضي.
ومن الجانب المالي، ينص نظام التكاليف القضائية على أنه إذا اصطلح الطرفان أمام المحكمة بعد الجلسة الأولى وقبل الحكم تُخفّض التكاليف إلى الربع، وإذا انتهت الدعوى صلحاً يتحمل الطرفان التكاليف بالتساوي ما لم يتفقا على غير ذلك. ويمكن تقدير التكاليف عبر حاسبة التكاليف القضائية.
المتطلبات قبل تقديم الطلب
- حساب فعّال في النفاذ الوطني الموحد للدخول إلى بوابة ناجز.
- بيانات الطرف الآخر الأساسية التي يطلبها النموذج.
- تحديد نوع طلب الصلح ووصف موجز وواضح لموضوع الخلاف.
- وكالة سارية تخوّل الوكيل إن كان الطلب يُقدَّم بالنيابة.
وتذكر صفحة الخدمة الرسمية أنه لا توجد مستندات مطلوبة لتقديم الطلب، غير أن تجهيز ما يوضح موضوع الخلاف قد يفيد أثناء الجلسات.
ويساعد الوصف الواضح لموضوع الخلاف على سير الجلسة؛ فاذكر الوقائع الأساسية بإيجاز، وحدد ما تطلبه من الطرف الآخر، وتجنب الإطالة. ويُعدّ هذا الوصف من صاحب الطلب نفسه أو من محاميه.
خطوات تقديم طلب صلح
وفق الخطوات المنشورة في صفحة الخدمة على موقع وزارة العدل:
- تسجيل الدخول إلى بوابة ناجز بحساب النفاذ الوطني.
- اختيار «جميع الخدمات الإلكترونية».
- اختيار باقة «المصالحة».
- الدخول إلى خدمة «تقديم طلب صلح جديد إلكتروني».
- الضغط على «تقديم طلب جديد» والانتقال إلى منصة تراضي.
- اختيار «طلب صلح جديد» ثم تحديد نوع طلب الصلح.
- تعبئة النموذج وإرساله.
- استلام رسالة تأكيد الطلب.
جلسات الصلح الإلكترونية
بعد تقديم الطلب يُدعى الطرف الآخر، وتُعقد جلسات الصلح إلكترونياً عبر المنصة، دون حاجة إلى الحضور إلى مقر. ويُنصح بما يلي:
- متابعة الرسائل النصية والإشعارات لمعرفة موعد الجلسة.
- الاستعداد بعرض موجز ومنظم لموضوع الخلاف.
- متابعة حالة الطلب من حسابك عبر متابعة طلب الصلح.
ويحسن أن يتفق الطرفان قبل الجلسة على من سيحضر عن كل طرف، وأن يتأكد الوكيل من أن وكالته سارية وتتضمن الصلاحيات المطلوبة.
اتفاقية الصلح وقوتها التنفيذية
إذا توصّل الطرفان إلى اتفاق، يوثّق مركز المصالحة ما اتفقا عليه في وثيقة صلح رقمية مصدّقة، ويمكن الاطلاع عليها من المنصة أو عبر خدمة وثيقة الصلح. أما الأثر التنفيذي للوثيقة وإجراءات تنفيذها عند عدم الالتزام بها فتحكمها الأنظمة ذات الصلة ومحاكم التنفيذ، ويحسن التحقق من ذلك في بوابة ناجز أو من محامٍ مرخّص بحسب حالتك.
إذا لم يتم الصلح
إذا لم يستجب الطرف الآخر أو لم يُتوصّل إلى اتفاق، يبقى لكل طرف حقه في سلوك الطريق القضائي وفق الأنظمة، ومن ذلك رفع دعوى عبر ناجز. ولا يعني تعذّر الصلح سقوط أي حق.
قد تحدّث وزارة العدل إجراءات المنصة أو مساراتها، لذا راجع صفحة الخدمة الرسمية قبل التقديم. ويمكن الاطلاع على خدمات المصالحة، كما يمكن طلب تقديم طلب الصلح عبر أنجزك إن فضّلت المساعدة في الإجراء.
أسئلة شائعة
هل طلب الصلح يحتاج مستندات؟
تذكر صفحة الخدمة الرسمية في وزارة العدل أنه لا توجد مستندات مطلوبة لتقديم طلب الصلح، ويكفي تعبئة النموذج الإلكتروني.
هل الخدمة برسوم؟
لا تذكر صفحة الخدمة الرسمية رسوماً محددة لتقديم طلب الصلح، ويُتحقق من ذلك في منصة تراضي عند التقديم.
هل اتفاقية الصلح سند تنفيذي؟
تُوثَّق اتفاقية الصلح وتُصدَّق رقمياً من مركز المصالحة، أما أثرها التنفيذي وإجراءات تنفيذها فتحكمها الأنظمة ذات الصلة، ويحسن التحقق منها في ناجز أو من محامٍ مرخّص.
هل الصلح يخفض التكاليف القضائية؟
نعم في حالة محددة؛ إذ ينص نظام التكاليف القضائية على تخفيض التكاليف إلى الربع إذا اصطلح الطرفان أمام المحكمة بعد الجلسة الأولى وقبل الحكم.
المصادر الرسمية
قد تحدّث الجهة المختصة إجراءاتها، فننصح بمراجعة المنصة الرسمية قبل التقديم.