سياسة الإلغاء والاسترداد

قبل بدء التنفيذ#

يحق لك إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، ويُسترد المبلغ المدفوع كاملاً.

بعد بدء التنفيذ#

يُعدّ التنفيذ قد بدأ عند البدء في تجهيز الطلب أو تقديمه لدى الجهة المختصة. وبعد ذلك لا يُسترد مقابل الخدمة، إلا في الحالات الواردة أدناه.

حالات الاسترداد الكامل#

• تعذّر تنفيذ الطلب لسبب يعود إلى أنجزك.
• عدم بدء التنفيذ خلال المدة التقديرية المذكورة دون سبب يعود إلى العميل أو الجهة المختصة.

حالات لا يُسترد فيها مقابل الخدمة#

• رفض الجهة المختصة للطلب أو صدور نتيجة لا تناسب العميل، بعد تقديمه وفق المتطلبات.
• عدم تجاوب العميل أو عدم استكماله المتطلبات خلال خمسة أيام عمل من طلبها، ويُعلَّق الطلب حينها.
• تقديم العميل بيانات أو مستندات غير صحيحة.

الرسوم الحكومية#

الرسوم الحكومية تُدفع للجهة المختصة، وتخضع في استردادها لأنظمة تلك الجهة.

آلية الاسترداد#

يُرسل طلب الاسترداد عبر صفحة التواصل مع الرقم المرجعي للطلب، ويُعاد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها خلال مدة تصل إلى أربعة عشر يوم عمل من اعتماد الطلب.